Profitez du meilleur tarif garanti de Hyatt

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Hyatt propose sa Garantie Meilleur tarif lorsque vous réservez sur Hyatt.com. Vous pouvez réserver sans frais votre séjour dans n'importe quel hôtel ou centre de villégiature Hyatt, notamment des enseignes Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Centric, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva et Hyatt Zilara, et profiter du meilleur tarif publié disponible en ligne.

 
Si vous souhaitez déposer une réclamation en anglais, remplissez simplement notre formulaire de réclamation en ligne après avoir réservé sur Hyatt.com. Pour déposer une réclamation dans une autre langue que l'anglais, appelez la centrale de réservations Hyatt au +1-888-96 HYATT (+1-888-964-9288) ou la centrale de réservations Hyatt de votre région après avoir réservé sur Hyatt.com. Un agent Hyatt.com examinera votre réclamation et répondra en vous confirmant l'état de votre réclamation sous 24 heures.  Veuillez noter que même si la Garantie Meilleur tarif est honorée, la politique d'annulation de l'hôtel sera appliquée à votre réservation effectuée sur Hyatt.com.  La Garantie Meilleur tarif est soumise à l'intégralité de ses modalités et conditions.



Frequently Asked Questions

 Modalités et conditions

Hyatt garantit de proposer le tarif le plus bas pouvant être réservé en ligne pour les réservations de chambres dans les hôtels Hyatt qui sont disponibles pour le grand public sur Internet, selon les modalités et conditions suivantes :


Si vous trouvez un tarif accessible au grand public pour une chambre à réserver immédiatement sur Internet dans un hôtel Hyatt (tarif ci-après dénommé « Tarif concurrentiel ») et qui est inférieur au tarif de chambre proposé pour la même réservation et réservé par vous sur Hyatt.com (à savoir, le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre de clients, les mêmes dates de séjour, la même durée de séjour et les mêmes conditions de réservation), vous pouvez déposer un formulaire de réclamation en ligne en anglais (ou appeler le +1-888-96 HYATT [+1-888-964-9288] ou la centrale de réservations Hyatt de votre région pour déposer une réclamation dans une autre langue). Si plusieurs tarifs de chambre accessibles au grand public pouvant être réservés immédiatement pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre de clients, les mêmes dates de séjour et la même durée de séjour sont disponibles via un site Web Hyatt, vous devez réserver le tarif le plus bas comparable au Tarif concurrentiel trouvé sur Internet (y compris concernant la politique de garantie et d'annulation) pour bénéficier de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt. Pour qu'elle soit valide, vous devez déposer votre réclamation dans les 24 heures suivant à la fois votre réservation sur Hyatt.com et votre constatation d'un Tarif concurrentiel.


Vous devez consulter les conditions tarifaires et les politiques d'annulation de chacune de vos réservations effectuées sur Hyatt.com. Certaines réservations ne peuvent pas être annulées une fois validées, et des frais d'annulation peuvent s'appliquer dans d'autres cas si la réservation est annulée passé le délai mentionné dans les conditions tarifaires et politiques d'annulation. Les conditions tarifaires et politiques d'annulation exposent dans les grandes lignes les restrictions applicables à chaque réservation.

Si Hyatt confirme la disponibilité du Tarif concurrentiel sur Internet, sous réserve de la disponibilité des chambres dans l'hôtel Hyatt applicable, Hyatt s'alignera sur le Tarif concurrentiel pour cette même réservation, et y appliquera une réduction supplémentaire de vingt pour cent (20 %) sur le tarif de la chambre pour toute la durée du séjour réservé. La Garantie Meilleur tarif ne s'applique pas aux :

• Réclamations déposées dans les 24 heures suivant la première heure d'enregistrement disponible pour la réservation concernée ;
• Sites de ventes opaques ou de ventes aux enchères sur lesquels l'enseigne hôtelière et/ou l'hôtel en question n'est pas connu(e) avant la finalisation de la réservation. Les exemples non exhaustifs de ces types de sites comprennent Priceline et Hotwire ;
• Sites Web qui proposent des « forfaits » de voyages, de divertissements, d'hôtels et/ou de prestations de restauration, tels que des forfaits billet d'avion et séjour à l'hôtel, séjour à l'hôtel et location de voitures, séjour à hôtel et repas, etc. Les exemples non exhaustifs de sites Web proposant des forfaits comprennent Delta Vacations ;
• Tarifs qui nécessitent d'être membre d'une association/organisation, que l'adhésion soit gratuite ou non. Quelques exemples de ces types de sites comprennent Hoteltravel.com, Olotels.com et Onhotel.com ;
• Tarifs forfaitaires qui comprennent les frais de service, des repas, des bons de réduction, le stationnement, divers services et prestations ou d'autres frais ;
• Tarifs spéciaux qui incluent, sans s'y limiter, les tarifs pour les fonctionnaires, les tarifs pour les membres de l'AAA (American Automobile Association) ou les tarifs pour les seniors ;
• Tarifs non publiés, négociés auprès de sociétés, d'agences de voyages, de groupes, d'associations ou autres tarifs ayant été spécifiquement convenus entre Hyatt (ou un hôtel Hyatt) et un groupe défini et limité et qui ne sont pas disponibles pour le grand public ;
• Tarifs qui sont disponibles uniquement avec un bon de réduction, un code de réduction ou d'autres offres spéciales du même type ;
• Établissements Hyatt Residence Club et Hyatt Vacation Club ou tout autre établissement résidentiel ou d'appartements pour longs séjours (p. ex. : The Galleria Residences à Dubaï).

Si le Tarif concurrentiel est établi dans une devise différente de celle du tarif trouvé sur Hyatt.com, Hyatt convertira le Tarif concurrentiel et le tarif trouvé sur Hyatt.com dans la même devise choisie par Hyatt à sa seule discrétion. Si, après conversion dans la même devise, le Tarif concurrentiel est inférieur au tarif trouvé sur Hyatt.com de moins de un pour cent (1 %), alors ledit Tarif concurrentiel ne permettra pas de bénéficier de la Garantie Meilleur tarif. De tels écarts sont souvent causés par les fluctuations du taux de change et autres facteurs que Hyatt ne peut contrôler.

Certaines juridictions exigent que les tarifs de chambre incluent les taxes applicables. Dans le cadre de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt, seuls les Tarifs concurrentiels qui comprennent les taxes applicables seront comparés aux tarifs de chambre Hyatt taxes comprises. Si le Tarif concurrentiel taxes comprises est inférieur au tarif de chambre Hyatt taxes comprises et qu'il respecte les Modalités et conditions, alors la Garantie Meilleur tarif de Hyatt sera appliquée.

La Garantie Meilleur tarif s'applique uniquement aux tarifs de chambre pour la durée du séjour réservé et n'inclut pas les taxes, les tarifs ou frais imposés par une autorité gouvernementale (par ex. fédérale, d'État ou locale), les pourboires, les frais accessoires, les frais de restauration, les frais de séjour et autres frais et taxes annexes pendant le séjour.

Si vous avez déjà réservé un séjour prépayé sur Hyatt.com et trouvé un Tarif concurrentiel qui satisfait aux présentes modalités et conditions, Hyatt vous remboursera l'intégralité de la somme prélevée sur votre carte bancaire pour le tarif réservé sur Hyatt.com et prélèvera sur votre carte de crédit le montant pour la totalité du séjour en appliquant ce nouveau tarif.
Le nombre de points Hyatt Gold Passport qui vous sera accordé si vous êtes un membre Hyatt Gold Passport sera basé sur le tarif de chambre que vous réglerez lors des formalités de départ.


Un formulaire de réclamation pourra être rejeté par Hyatt s'il est incomplet, s'il est effectué dans une langue non prise en charge ou s'il concerne une application mobile ou un site Web non géré par Hyatt qui est dans une langue non prise en charge.
Hyatt peut refuser des réclamations liées à une période au cours de laquelle Hyatt.com ou certains tarifs ne sont pas disponibles en raison d'une panne, d'un incident technique ou de circonstances hors du contrôle raisonnable de Hyatt. Des exemples de tels cas incluent, mais sans s'y limiter, les erreurs, omissions, interruptions, défauts ou retards dans les transmissions ou communications, les virus ou défaillances techniques ou mécaniques, les liaisons par câble ou satellite interrompues ou indisponibles, les pannes d'équipement électronique, de matériel informatique ou de logiciel, la perte ou l'indisponibilité des connexions au réseau ou les messages électroniques ou renseignements relatifs à la réclamation manqués, incorrects, incomplets, inexacts, confus ou retardés.
Hyatt peut refuser des réclamations concernant un hôtel Hyatt qui ne sera plus un hôtel Hyatt à la date du séjour.
Tout litige relatif aux présentes modalités et conditions ou à la Garantie Meilleur tarif de Hyatt sera résolu individuellement, sans avoir recours à une action collective, et sera régi conformément aux lois de l'État de l'Illinois, quel que soit le conflit pouvant exister entre les règles de lois.

Toutes les décisions relatives à la Garantie Meilleur tarif de Hyatt seront prises par Hyatt à sa seule discrétion. La Garantie Meilleur tarif de Hyatt est susceptible d'être modifiée ou annulée à tout moment.